🌟 ¡La excelencia en el servicio comienza con una buena actitud! 

En el curso en línea “Actitud de calidad y excelencia en el servicio” conocerás la importancia de desarrollar una cultura de calidad, fortalecer el trabajo en equipo y mejorar la atención que brindas a tus clientes. 

Será impartido por Andrea Fernández y Luis Serrano y es organizado por el Centro de Atención Empresarial del Ayuntamiento de Mérida. 

Durante el curso se abordarán temas como: 

⭐ Historia de la calidad y su importancia. 

🎯 Conciencia y control de la calidad. 

🤝 Trabajo en equipo y mejora continua. 

💬 El servicio interno como base del servicio externo. 

🏆 Diferencias entre un servicio de calidad y uno de excelencia. 

👥 El servicio como imagen personal y del equipo. 

😊 La importancia de la actitud en el trato al cliente. 

✨ Cómo aportar valor agregado al servicio. 

Una capacitación para fortalecer la calidad del servicio y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.